Przełączniki serii X78
Przełączniki X78 pod stałą opieką
Diagnostyka, firmware, serwis, monitoring
Przełącznik działa latami, jeśli ktoś o niego dba. Pilnujemy firmware, konfiguracji i stanu urządzeń. Każdą zmianę dokumentujemy.
Utrzymujemy przełączniki serii X78. Diagnozujemy usterki, aktualizujemy firmware, zmieniamy konfigurację i wymieniamy urządzenia. Czas reakcji ustalamy w umowie SLA.
01 / Utrzymanie przełączników serii X78
Serwis i konfiguracja
Prace, które utrzymują sieć w dobrym stanie.
-
01
Diagnostyka
Sprawdzamy logi, porty, zasilanie i temperaturę. Ustalamy przyczynę usterki.
-
02
Aktualizacje firmware
Planujemy aktualizacje w oknie serwisowym. Każda ma plan wycofania.
-
03
Konfiguracja
VLAN-y, agregacja portów, routing i listy dostępu. Zmiany wprowadzamy na podstawie zgłoszeń.
-
04
Wymiana i serwis
Wymieniamy uszkodzone moduły i urządzenia. Przenosimy konfigurację na nowy sprzęt.
02 / Utrzymanie przełączników serii X78
Monitoring i dokumentacja
Widzisz stan sieci, zanim zadzwoni użytkownik.
-
01
Monitoring
Śledzimy dostępność, obciążenie portów i błędy. Alert trafia do nas automatycznie.
-
02
Kopie konfiguracji
Zapisujemy konfigurację po każdej zmianie. Łatwo wrócić do poprzedniej wersji.
-
03
Dokumentacja
Schemat, adresacja, lista portów i wersje firmware. Przekazujemy ją Tobie.
-
04
Raport z utrzymania
Zgłoszenia, zmiany i ryzyka w jednym raporcie.
03 / Utrzymanie przełączników serii X78
Bezpieczeństwo konfiguracji
Przełącznik z otwartym dostępem do zarządzania to ryzyko dla całej sieci.
-
01
Kontrola dostępu
Porządkujemy konta administratorów i ograniczamy dostęp do zarządzania urządzeniami.
-
02
Spójne wersje firmware
Pilnujemy, żeby urządzenia w jednej sieci miały zgodne wersje oprogramowania.
-
03
Przegląd okresowy
Sprawdzamy konfigurację i stan urządzeń. Częstotliwość przeglądów ustalamy w umowie.
04 / Utrzymanie przełączników serii X78
Proces
-
01
Przegląd stanu
Spisujemy urządzenia, wersje firmware i konfiguracje.
-
02
Umowa SLA
Ustalamy zakres, godziny serwisu i czas reakcji.
-
03
Porządkowanie
Aktualizujemy firmware i uzupełniamy dokumentację.
-
04
Stałe utrzymanie
Monitorujemy, obsługujemy zgłoszenia i raportujemy.
05 / Utrzymanie przełączników serii X78
Zastosowania
- Aktualizacja firmware na wszystkich przełącznikach
- Diagnoza przerw w pracy sieci
- Wymiana uszkodzonego przełącznika
- Nowe VLAN-y dla działu lub hali
- Monitoring portów i obciążenia
- Odtworzenie brakującej dokumentacji sieci
- Plan wymiany urządzeń po końcu wsparcia
06 / FAQ
Częste pytania
Jaki jest czas reakcji?
Czas reakcji ustalamy w umowie SLA. Zależy od roli urządzenia i godzin pracy serwisu.
Czy dostarczacie urządzenia zamienne?
Tak, w ramach usługi infrastruktury IT. Możemy też zamontować sprzęt kupiony przez Ciebie.
Czy aktualizacja firmware zatrzyma sieć?
Aktualizacje planujemy w oknach serwisowych. Każda ma plan wycofania, a termin zatwierdzasz Ty.
Pracujecie zdalnie czy na miejscu?
Konfigurację i monitoring prowadzimy zdalnie. Sprzęt wymieniamy na miejscu. Zasady wizyt zapisujemy w umowie.
Czy dostanę dokumentację?
Tak. Po przeglądzie i po każdej zmianie przekazujemy aktualną dokumentację.
Sprawdźmy Twoje przełączniki X78
Napisz, ile masz urządzeń i lokalizacji. Zaproponujemy zakres przeglądu i umowy SLA.